Öğrenme Programlarını Mikroskop Altına Almak


Öğrenim Programlarınızın Yatırım Getirisini Nasıl Değerlendirebilirsiniz?

Bu makale, öğrenmeye yapılan yatırımı görsel olarak görüntülemek ve ölçmek ve yatırım getirisini kanıtlamak için doğru metodolojiyi kullanarak doğru metrikleri izlemeye yönelik bir dizinin parçasıdır. Birazdan okuyacağınız şey bir masal. AshCom şirketi kurgusaldır, ancak AshCom’un CLO’su Kathryn ve ekibinin karşılaştığı öğrenme zorlukları gerçektir ve büyük kuruluşlardaki öğrenme ekipleri tarafından yaygın olarak paylaşılır. Karakterlerle, karşılaştıkları zorluklarla ve keşfettikleri çözümlerle bağlantı kurabilmenizi umuyoruz. Sizi de okumaya davet ediyoruz. serideki ilk e-Kitap.


e-Kitap Yayını: Öğrenme Puan Kartı: Öğrenme ve Geliştirme Etkisi Nasıl Ölçülür ve Yatırım Getirisi Nasıl Kanıtlanır

e-Kitap Sürümü

Öğrenme Puan Kartı: Öğrenme ve Geliştirme Etkisi Nasıl Ölçülür ve Yatırım Getirisi Nasıl Kanıtlanır?

Bu e-Kitap, öğrenmeye yapılan yatırımı görsel olarak görüntülemek ve ölçmek ve yatırım getirisini kanıtlamak için doğru metodolojiyi kullanarak doğru ölçümleri izlemek için bir sistem sunar.

Öğrenme Çemberi

AshCom’un ana lobi kapısı ağır geliyordu. Sık sık gelen Amy’nin bugünden önce hatırlamadığı bir ağırlık. Midesi sıkı, sert bir toptu. Aklı, yaklaşmakta olan toplantısının farklı senaryolarına atladı. Öğrenmek üzere olduğu her şey için kendini hazırladı.

Amy, AshCom’daki öğrenme çemberinin hem içinde hem de dışındaydı. Birkaç yıldır öğrenme takımlarında aktifti ve her üyeye aşinaydı. AshCom’un Baş Öğrenim Görevlisi Kathryn ile olan ilişkisi profesyonellikten arkadaşlığa dönüştü. Ama Amy, Kathryn’in danışmanı olarak kaldı ve bir çalışan değildi. Çeşitli diğer şirketlerde ve kar amacı gütmeyen kuruluşlarda öğrenim ekiplerine hizmet etmeye devam etti. Müşteri tabanı çoğunlukla büyük organizasyonlardan oluşuyordu.

Kathryn, Amy’nin profesyonelliğini ve deneyimini takdir etti, bu yüzden onu yıllar önce danışman olarak işe aldı. Amy gemiye geldiğinde Kathryn’in tam olarak farkına varmadığı bir fayda, dünyadaki trendler hakkındaki bilgisiydi. öğrenme ve gelişim liderleri. Amy daha küresel bir bakış açısı sağladı. Kathryn ve AshCom’un yaptıklarını diğer kuruluşların yaptıklarıyla kıyaslama yeteneği, Amy’yi Kathryn için çok değerli kıldı.

cilasız gerçek

Amy, dışarıdan birinin bakış açısına sahip olmasının yanı sıra, her şeyi güven içinde tutabilirdi. Kathryn, kendisi için çalışan ekiple paylaşmak istemeyebileceği şeyleri, konuşmalarının özelden başka bir şey olmayacağından korkmadan Amy ile paylaşabilirdi. Bazen Kathryn’in herhangi bir dram yaratmadan veya söylenti çarkını başlatmadan birinden bir fikri geri çevirmesi gerekiyordu. Amy, Kathryn için o kişiydi.

Amy, Kathryn’e karşı vahşice dürüsttü. Ona “bozulmamış gerçek” adını verdi. Amy, Kathryn’in duymak istemeyebileceği şeyleri dinleyecek kadar güçlü olduğunu anlamıştı. Kathryn, duyması gereken her şeyi duyup duymadığını merak etmeden Amy’nin bakış açısına sahip olduğu için minnettardı.

Kathryn, Amy’ye bir saate ihtiyacı olduğunu e-postayla gönderdiğinde, “ne kadar erken olursa o kadar iyi”, Amy bir şeylerin yanlış olduğunu biliyordu. AshCom’un etrafında dedikoduları duyacak kadar vardı. AshCom, tarihinde ilk kez bir önceki çeyrekte para kaybettiği için finansal olarak mücadele ediyordu. Seslere bakılırsa kayıplar devam ediyordu.

Amy, konuşmanın 60 dakikadan uzun sürebileceğinden şüphelenerek ertesi sabah için programını boşalttı. Bunu yapmak akıllıcaydı.

Amy ofisine girdiğinde Kathryn, “Bana bu kadar çabuk zaman ayırdığınız için teşekkürler,” dedi. “Lütfen kapıyı kapat.”

Amy bir an Kathryn’in yüzünü inceledi. Onu her zaman güçlü bir birey olarak tanımıştı. Hatta sarsılmaz. Kathryn stratejik ve mantıklıydı. Aşırı duygusal durumlarla pek ilgilenmezdi. Açıkçası, bu eğilimler bu sabah onu başarısızlığa uğrattı. Önceki gece iyi uyumadığı belliydi.

Amy ofisteki küçük masaya otururken Kathryn, “Peki ne duydun? Ne kadar biliyorsun?”

“Bunlar iki farklı şey,” diye yanıtladı Amy. “Çok şey duydum ama ne kadar bildiğimden emin değilim çünkü duyduklarımın gerçekten doğru olup olmadığını bilmiyorum.”

“Yeterince adil,” dedi Kathryn. “Ne duydun?”

Finansal Mikroskop

Amy, “Görünüşe göre AshCom’un son çeyrekte çok kötü bir mali durumu var,” diye yanıtladı. “Kayıpların son iki ayda devam ettiğini ve bu çeyreğin herhangi bir iyileşme gösterme olasılığının düşük olduğunu duydum. Her departmanın finansal bir mikroskop altında olduğunu duydum.”

“Bunların hepsi doğru,” dedi Kathryn.

Amy, “Ayrıca, Kurtis’in CFO’nuzun ‘Spend the Spend’ dediği, mikroskop için seçilen ad olduğunu varsaydığım bir şey duydum,” dedi.

Kurtis’e bu ismin en iyi seçim olmayabileceğini söyledim. Kafiye yaptığı için kendisiyle gurur duyuyordu, sanırım bu bir şey ifade ediyor,” dedi Kathryn zayıf bir şekilde gülümseyerek.

Amy, “Ve ikimiz de bunun öğrenim ekibiniz için ne anlama geldiğini biliyoruz,” dedi. “Bir şirketin mücadele ettiği her zaman gördüm. İlk işten çıkarmalar genellikle eğitim ekibinde olur.”

“Bunu ben de gördüm,” dedi Kathryn. “Bir parçam bu yaklaşımı anlıyor. Yıllar boyunca bu şirket için çok sayıda öğrenme varlığı oluşturduk ve bu öğrenme deneyimlerinin faydaları uzun süre devam edecek. Kurtis’in işi bende olsaydı, sanırım ben de aynısını yapardım. Muhtemelen üretim veya satış ekibindeki işleri kesmezdim. Dururlarsa, etki büyük ve ani olur.”

“Ekibinizin bazı üyelerini kaybedeceğinizden mi endişeleniyorsunuz?” diye sordu Amy, bir sorudan çok bir açıklama olarak.

“Garip olan kısım bu,” diye yanıtladı Kathryn. “Dün Kurtis ile tanıştım. Bana bütçe kesintisi veya personel işten çıkarma olmayacağını söyledi. öğrenme ekibi

“Hımm…” dedi Amy. “Söylentiler, bu durumlarda genellikle ne olduğu ve yüzünüzdeki ifade arasında çok farklı bir konuşma yapacağımızı düşündüm. E-postanızı aldığımda ne düşündüğümü size anlatacağım. Danışman olarak işimin bittiğini ve öğrenme ekibinizdeki birkaç kişiyi bırakacağınızı söylemek için buluşacağımızı sanıyordum. Sen ve ben arkadaş olduk, bu yüzden bunu şahsen yapmak istediğini düşündüm.”

Kathryn’in yüzü biraz şaşkınlık gösterdi. “Hiç böyle düşünmemiştim ve sana verdiğim izlenim buysa özür dilerim.”

Merak etme, dedi Amy. “Ama bu BU konuşma değilse, neden bahsediyoruz? Kurtis toplantıda senden ne istedi?”

Yeni Öğrenme Deneyimleri Yaratmak

Kathryn, “İşte bu noktada işler biraz karışıyor,” dedi. “Ekibimin önleyici bakım konusunda tamamen yeni bir dizi öğrenme deneyimi yaratmasını istiyor. Görünüşe göre bu noktada çok para kaybediyoruz.”

Amy, “Makinelerin bakımı düzgün yapılmadı,” dedi. “Bunu daha önce de görmüştüm. Üretim hedeflerine ulaşamamak. Makineler için çok fazla planlanmamış arıza süresi. Eksik yedek parçalar. Çok yüksek hurda oranları. Bu konuda yardımcı olabilirim.”

“Konuyu kesinlikle anlıyorsun,” dedi Kathryn. “Ama Kurtis’le yaptığım konuşmanın midemi bulandıran kısmı bu değil. Bu konuyu, önleyici bakımdan başlayarak, sonunda sunduğumuz her öğrenme deneyimini kapsayacak şekilde yatırım getirimizi ölçen bir sistem oluşturmak için kullanmamızı istiyor.”

Amy, “Harcamayı Savunun,” dedi. “Şimdi görüyorum. Ekibinizin önleyici bakım konusunda harika bir öğrenme deneyimi oluşturabileceğinden eminim. Endişenize neden olan yatırım getirisidir. İşte bu noktada yardımıma ihtiyacın var. Ve neden ofis kapını kapatmamı istediğini.”

Kathryn, Kurtis’in herhangi bir şekilde tehdit edici olduğunu düşünmeni istemiyorum, dedi. “Ancak her şey için yatırım getirisini bulmamız gerektiği açıktı. En azından bize her öğrenme varlığı için bir sistem yaratmaya çalışmadı. Bizden küçük başlamamızı ve ölçeklenebilecek bir şey bulmamızı istiyor.”

“sen ve ben bunun hakkında daha önce konuştuk“dedi Amy. “ROI hakkında son konuştuğumuzda, size bunu çözmenin başarılı bir öğrenme ekibinin yapabileceği en önemli şeylerden biri olduğunu söylemiştim.”

“Hatırlıyorum,” dedi Kathryn. “Ama aynı zamanda bana bunun genellikle çok az ilgi gördüğünü ve hiç ilgi görmediğini ve bunun maliyetli bir hata olabileceğini söyledin.”

Amy, “Ayrıca ne kadar iyi olduğuna dair kendini değerlendirmeni istedim” dedi. “Kendine verdiğin notu hatırlıyorum. Hatırlıyor musun?”

Sınıf Yapmak

Kathryn toplantıda ilk kez sıcak bir şekilde gülümsedi. “Bize B- verdim. Şimdi düşünüyorum da, bize B- veren aslında sendin. Çok cömert davrandığınızı hissediyorum.”

Sen benden daha iyi biliyorsun, dedi Amy şimdi gülerek.

“Cidden ama,” dedi Kathryn. “B-‘den daha iyi olduğumuzu söyleyemem. Daha da kötüye gitmiş olabiliriz. Önümüze görev açısından kritik birçok proje atıldı ve bunu nasıl düzgün bir şekilde yapacağımız konusunda gerçekten çalışmak için zaman ayırmadık. Kurtis, son birkaç yılda öğrenimimizde büyük bir artış olduğuna dikkat çekti – yüzde olarak diğer departmanlardan daha büyük bir artışa dikkat çekti.”

Amy, “Bu karışık bir nimet olabilir,” dedi. “Daha fazla bütçe, çok daha büyük bir spot ışığı getiriyor. Ve şimdi şirket finansal olarak mücadele ediyor, bu yüzden spot ışığı daha da parlak.

Amy bir an duraksadı, sonraki kelimelerini dikkatlice seçti. “Bildiğiniz gibi 20 yıldan fazla bir süredir L&D’nin içindeyim. 2009’da piyasaların düştüğü zamanı hatırlıyorum. Öğrenme sürecindeki birçok arkadaşım ve meslektaşım işini kaybetti. Harika bir ekibiniz var. Bunun burada olduğunu görmekten gerçekten nefret ediyorum.”

“Buna sahibim, değil mi?” diye sordu Kathryn, gerçekten bir cevap beklemeden. Stres seviyeleri açıkça yükseliyordu.

Amy, “Bunun sahibi sizsiniz ve ekibinizin burada o kadar yardımcı olacağını sanmıyorum” dedi. “Ama biraz umut vermek istiyorum. Bunu diğer müşterilerle çalıştım ve sana yardım edebilirim. Bunu adım adım atmamız gerekiyor. Şimdilik, bütün bir sistemi yapma konusunda endişelenmeyin. yatırım getirisini ölçmek yaptığın her şey için. Kurtis, sizden yalnızca oluşturmak üzere olduğunuz önleyici bakım eğitiminin sonuçlarına odaklanmanızı istemekle akıllıca davrandı. Ekibinizin öğrenme içeriği üzerinde çalışmasına izin verin. Onlar yetenekli insanlar, bu yüzden onlara güvenin. Sen ve ben yatırım getirisi kısmı üzerinde çalışacağız. Olman gereken yere ulaşabileceğimize eminim.”

“Teşekkür ederim,” dedi Kathryn. “Anlayışınız ve anlayışınız için minnettarım. Arkadaşlığınız için de. Yarın tekrar görüşebilir miyiz? Gerçekten başka bir toplantıya gitmem gerekiyor.”

Amy, “Yarın için programım dolu,” dedi. “Cuma sabahına ne dersin? Burada sabah 8’de başlayıp sabah 10’a kadar çalışabiliriz”

“Harika,” dedi Kathryn. “İyi bir şeyler yiyeceğimizden emin olacağım ve programımı boşaltacağım. Bunu dört gözle bekliyorum.”

Çözüm

e-Kitabı indirin Öğrenme Puan Kartı: Öğrenme ve Geliştirme Etkisi Nasıl Ölçülür ve Yatırım Getirisi Nasıl Kanıtlanır? verileri derinlemesine incelemek ve L&D ekibinizin hangi temel metrikleri dikkate alması gerektiğini keşfetmek için. Ayrıca web seminerine katıl ROI’yi ölçmek için tamamen yeni bir yaklaşım keşfetmek.

Sevgili Okur, MindSpring’in Öğrenme Puan Kartının bir demosunu görmek isterseniz, lütfen buraya tıklayın Sizin için uygun bir zaman planlamak için MindSpring’deki öğrenme uzmanları size yol göstermekten mutluluk duyacaktır.



Kaynak : https://elearningindustry.com/bigger-budgets-bring-a-bigger-spotlight-putting-learning-programs-under-the-microscope

Yorum yapın